Sie möchten einen oder alle Artikel aus Ihrer Bestellung an den Händler zurückschicken, allerdings finden Sie im Paket kein Rücksendelabel.
Ein Rücksendeschein zur kostenfreien Rücksendung der Ware gehört bei großen Online-Händlern heutzutage zwar zum guten Ton, ist aber gesetzlich nicht verpflichtend.
Klären Sie bitte durch Rückfrage beim Kundenservice des Online-Shops,
wie mit Rücksendungen zu verfahren ist. Erfragen Sie außerdem, an welche Adresse die Rücksendung erfolgen soll.
Größere Händler betreiben oft eigene Rücksendezentren, die sich nicht am Firmenstandort befinden. Weitere Informationen zum Ablauf der Rücksendung finden Sie im Normalfall zudem in der Widerrufsbelehrung oder den AGB des Shops.
Auch wenn der Shopbetreiber die Rücksendekosten nicht übernimmt und Ihnen damit höhere Kosten entstehen:
Verschicken Sie Rücksendungen stets als versicherte Sendung
Im Zweifelsfall haben Sie dann nämlich einen Nachweis über die Einlieferung des Pakets und der Verkäufer hat keinen Grund, Ihnen bei einem Widerruf die Rückzahlung des Kaufpreises zu verweigern.
