Der Shopper Safety Käuferschutz

Ihr Schutz für alle Online-Einkäufe

Sollte es einmal zu einem Problem kommen, ist Ihr Geld mit dem Käuferschutz sicher

– ganz egal, welche Zahlungsart Sie gewählt haben

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Welche Sicherheit gibt der Käuferschutz?

Als unabhängige Vertrauensmarke bieten wir Ihnen automatisch bei jedem Einkauf bei unseren zertifizierten Shops, wo Käuferschutz draufsteht, einen Käuferschutz an

Nachfolgend sehen Sie einige Beispiele, wo Sie der Shopper Safety Käuferschutz schützt:

  • Sie haben Ihre Bestellung nicht erhalten

    Ihr Paket ist auf dem Versandweg verschwunden, wurde angeblich von einer dritten Person entgegengenommen oder wurde erst überhaupt nicht versendet.

  • Ihr Hotel steht Ihnen nicht zur Verfügung

    Sie haben bei einem Veranstalter eine Übernachtung gebucht, die aber storniert wurde und Sie haben keine Rückerstattung erhalten.

  • Sie haben von dem Shop keine Erstattung erhalten

    Sie haben von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, Ihren Kauf storniert und zurückgeschickt, aber keine Rückerstattung erhalten.

  • Ihr bestellter Gutschein funktioniert nicht

    Sie haben einen Gutschein bestellt und bezahlt, aber keinen erhalten oder dieser funktioniert nicht.

  • Der Online-Shop ist Insolvenz oder nicht mehr erreichbar

    Sie haben eine Bestellung aufgegeben, darauf hat der Online-Shop Insolvenz angemeldet, ist für Sie nicht mehr zu erreichen und bei Ihnen wurde auch keine Rückerstattung veranlasst.

  • Probleme mit digitalen Produkten

    Ihr bestelltes E-Book oder eine Software-Lizenz haben Sie nicht erhalten oder funktioniert nicht.

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Häufig gestellte Fragen (FAQ):

Was ist der Käuferschutz? Welche Gebühren entstehen? Wie hoch ist die Käuferschutz-Absicherung?

Helfen Ihnen unsere häufig gestellten Fragen und Antworten nicht weiter, finden Sie unten eine unserer Kontaktmöglichkeiten

Einklappbarer Inhalt

• Was ist der Käuferschutz und wie funktioniert er?

Der Käuferschutz ist ein Service, den Shopper Safety anbietet, um Ihnen im Falle eines Problems mit einer aufgegebenen Bestellung zu unterstützen und im Ernstfall zur Seite zu stehen.

Wenn Sie einen Kauf über einen von Shopper Safety zertifizierten Shops tätigen, der Käuferschutz anbietet und es kommt zu einem Problem (z. B. bei Betrug, die Ware wird nicht geliefert oder entspricht nicht der Beschreibung), können Sie den Käuferschutz in Anspruch nehmen und erhalten Ihr Geld zurück. 

Der Käuferschutz sorgt so für ein sicheres Einkaufserlebnis.

• Entstehen mir durch den Käuferschutz Kosten?

Der Shopper Safety Käuferschutz ist komplett kostenlos und Ihnen entstehen keine Gebühren.

• Hat jeder zertifizierte Shop automatisch einen Käuferschutz?

Nein. Ein zertifizierter Online-Shop bietet nicht automatisch einen Käuferschutz an.

• Wie kann ich mir sicher sein, dass der Käuferschutz echt ist?

Überprüfen Sie vor dem Kauf immer folgende Informationen:

1. Beginnt die in der Adresszeile stehende Internetadresse mit “Shoppersafety.de”?!

2. Stimmt die im Zertifikat angegebene Internetadresse (oben in der Adresszeile auf der Shopseite) sowie die Anschrift des Händlers (im Impressum des Shops) überein?

3. Ist das Zertifikat gültig, weder abgelaufen noch gesperrt?

4. Wenn Sie bei einem Klick auf das Siegel “Zertifikat überprüfen” auf unsere Seite umgeleitet werden, sich die Zertifikatsseite öffnet und Sie ”Käuferschutz” lesen, können Sie sich sicher sein, dass der Käuferschutz echt ist.

• Wie hoch ist der Käuferschutz-Betrag?

Der Käuferschutz schützt Ihre Einkäufe automatisch bis zu einem Wert von 50 Euro pro Einkauf ab.

• Wie lange ist der Käuferschutz gültig?

Der Käuferschutz von Shopper Safety gilt 21 Tage ab Bestelldatum.

• Wie aktiviere ich den Käuferschutz?

Den Käuferschutz müssen Sie nicht aktivieren. Wird Ihnen bei unseren zertifizierten Shops der Käuferschutz angezeigt, greift dieser automatisch.